Preguntas Frecuentes

¿Puedo reservar un modelo específico de Auto?

No se puede reservar un modelo específico de auto. La oferta es por categoría de coche. Cada categoría tiene uno o varios modelos. Los modelos muestran el rendimiento de cada categoría.

Los coches de alquiler mostrados por nosotros deben entenderse como un ejemplo que muestra el rendimiento de la categoría de vehículo.

¿En qué se diferencian las distintas agencias de alquiler de coches?

VIA Rent a Car ofrece una amplia gama de vehículos desde autos pequeños hasta SUV con una gran cantidad de puntos de renta en todo el país. El proveedor REX se especializa en vehículos medianos y de lujo y actualmente es el único que ofrece minivans. En términos de precio, REX es más alto que VIA, pero tiene la ventaja de devolver el automóvil en más de 10 lugares sin costos de retorno.

¿Puedo elegir libremente el lugar de alquiler?

Si recoge y deja el automóvil en el mismo lugar, puede elegir libremente la estación. Sin embargo, para la planificación de la flota de vehículos, la agencia de alquiler de vehículos puede especificar un punto diferente dentro de la ciudad. Este es especialmente el caso si el coche de alquiler se deja en otra provincia.

¿Puedo elegir libremente el lugar de alquiler?

Si recoge y deja el automóvil en el mismo lugar, puede elegir libremente la estación. Sin embargo, para la planificación de la flota de vehículos, la agencia de alquiler de vehículos puede especificar un punto diferente dentro de la ciudad. Este es especialmente el caso si el coche de alquiler se deja en otra provincia.

¿Existe alguna cobertura de seguro adicional que cubra el deducible?

No es posible actualizar un seguro en Cuba. Después de reservar el coche de alquiler, puede solicitar un seguro adicional a proveedores de seguros como Hansemerkur o Allianz.

¿Qué debo hacer si mi vuelo se retrasa?

Al confirmar el coche de alquiler en un aeropuerto, la agencia utilizará su número de vuelo. Si el vuelo se retrasa, la estación de alquiler lo estará esperando. Infórmenos de otros cambios en la hora del vuelo antes de la llegada.

¿Hay dispositivos de navegación en el sitio o puedo traer el mío?

No hay dispositivos de navegación disponibles en Cuba. Sigue prohibida la importación de sistemas de navegación. Le recomendamos que descargue un planificador de rutas sin conexión a su teléfono inteligente antes de la llegada y lo use como reemplazo. En nuestra oficina en Habana también usted puede adquirir mapas de carreteras.

¿Qué categoría de coche se adapta a mis vacaciones?

Un automóvil pequeño es suficiente para 2-3 viajeros, para 3-4 adultos recomendamos un automóvil de gama media o SUV. Todo depende de la cantidad de equipaje. Para aprovechar al máximo el maletero, es recomendable no viajar exclusivamente con maletas rígidas, sino también planificar bolsas y mochilas flexibles. En el oriente de Cuba y cuando se conduce a lugares remotos como Cayo Jutías o María La Gorda se recomienda un jeep. El minivan de REX es la categoría más grande en términos de número de asientos. El maletero, contrariamente a lo esperado, no ofrece el espacio de almacenamiento adecuado. Mejor considere 2 autos medianos en lugar de un minivan.