Häufig gestellte Fragen

Kann ich ein bestimmtes Modell reservieren?

Wenn unter einer Mietwagenkategorie verschiedene Fahrzeugmodelle angeboten werden, kann kein bestimmtes davon gebucht werden. Die von uns abgebildeten Mietwägen sind als Beispiel zu verstehen, das die Leistungen der Fahrzeugkategorie aufzeigt.

Worin unterscheiden sich die unterschiedlichen Mietwagenagenturen?

VIA rent a Car bietet eine breite Fahrzeugflotte von Kleinwagen bis SUVs mit einer Vielzahl an Annahmestationen im ganzen Land. Der Anbieter REX ist spezialisiert auf verschiedene Mittel- bis Oberklasse Fahrzeuge und bietet derzeit als einziger Minivans an. Vom Preis liegt REX über VIA, hat aber den Vorteil den Wagen an mehr als 10 Orten ohne Rückführunskosten abzugeben.

Kann ich die Mietstation frei wählen?

Bei Annahme und Abgabe des Autos an der gleichen Stelle, können Sie die Station frei auswählen. Für die Fahrzeugflottenplanung legt die Mietwagenagentur aber eventuell einen anderen Punkt innerhalb der Stadt fest. Dies ist vor allem der Fall, wenn die Mietwagenabgabe in einer anderen Provinz stattfindet.

Kann ich das Auto an einem anderen Ort als geplant abgeben?

Wenn sich Ihre Reisepläne unterwegs ändern, können Sie den Wagen auch an einer anderen Station abgeben. Der Mitarbeiter in der entsprechenden Station wird die Rückführungskosten wenn nötig anpassen. Bitte beachten Sie, dass die Rückführungsgebühr für die ursprüngliche Buchung bereits bei Mietwagenannahme fällig ist.

Gibt es einen zusätzlichen Versicherungsschutz, der den Selbstbehalt abdeckt?

Vor Ort ist kein Upgrade zur Versicherung möglich. Nach der Buchung des Mietwagens können Sie bei Versicherungsanbietern, wie Hansemerkur oder Allianz eine Zusatzversicherung anfragen.

Was muss ich tun, wenn mein Flug Verspätung hat?

Bei Annahme des Mietwagens am Flughafen richtet sich die Agentur nach Ihrer Flugnummer. Sollte der Flug verspätet sein, wird die Vermietstation auf Sie warten. Sonstige Flugzeitänderungen teilen Sie uns bitte vor Ankunft mit.

Gibt es Navigationsgeräte vor Ort bzw. kann ich mein eigenes mitbringen?

Es sind keine Navigationsgeräte in Cuba erhältlich. Die Einfuhr von Navis ist nach wie vor verboten. Wir empfehlen Ihnen vor Ankunft einen Offline Routenplaner auf Ihr Smartphone zu laden und diesen als Ersatz zu benutzen.

Welche Wagenkategorie passt zu meinem Urlaub?

Bei 2-3 Reisenden reicht ein Kleinwagen aus, bei 3- 4 Erwachsenen empfehlen wir einen Mittelklassewagen oder SUV. Es kommt vor allem auf die Menge an Gepäckstücken an. Um den Kofferraum optimal zu nutzen, ist es ratsam, nicht ausschließlich mit Hartschalenkoffern zu reisen, sondern auch flexible Taschen und Rucksäcke einzuplanen. In Ostkuba und z.B. bei Fahrt nach Cayo Jutías oder Maria La Gorda ist ein Jeep ratsam. Der Minivan von REX ist die größte Kategorie, was die Anzahl der Sitzplätze angeht. Der Kofferraum bietet aber widererwartend nicht den entsprechenden Stauraum. Erwägen Sie besser 2 Mittelklasseautos statt einen Minivan.