Información sobre la protección de datos de rent-a-car-cuba.com
Información sobre la protección de datos para nuestros clientes, actualizado: 01.11.2021
Información sobre la protección de datos de acuerdo con los artículos 13, 14 y 21 del Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea
(EU-DSGVO)
Con esta información sobre la protección de datos, le notificamos a usted, nuestros cliente, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (EU-DSGVO) aplicable a partir del 25 de mayo de 2018, sobre el tratamiento de sus datos personales por nuestra parte, así como sobre los derechos que le asisten. Estos avisos se actualizarán cuando sea necesario y se publicarán en www.rent-a-car-cuba.com. Allí encontrará también otros avisos de protección de datos para los visitantes de nuestro sitio web, la mayoría de los cuales se aplican a usted en consecuencia.
1) ¿Quién es el responsable del tratamiento de datos y a quién puede dirigirse?
El responsable del tratamiento de datos somos nosotros, su operador turístico avenTOURa GmbH, Rehlingstraße 17, 79100 Freiburg. Puede ponerse en contacto con nuestro responsable de la protección de datos, Sr. Juan Pablo Paltán Paredes, en la dirección de correo electrónico datenschutz(at)aventoura.de.
2) ¿Qué datos y qué fuentes utilizamos?
Tratamos los datos que recibimos en el transcurso de nuestra relación comercial con usted. Recibimos los datos directamente de usted, por ejemplo, en el transcurso de la reserva de un viaje o de un coche de alquiler o al realizar otro pedido. En concreto, tratamos para la realización de nuestros servicios:
Datos generales para la realización y cumplimiento del servicio de viajes. (por ejemplo, el nombre y la dirección de la persona que reserva el viaje, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono, los nombres de las personas que viajan con ella y la fecha de nacimiento o la edad de todos los viajeros).
Si procede, los datos de identificación para las solicitudes de VISA (por ejemplo, los datos del documento de identidad).
Datos en relación con el procesamiento de pagos y, en su caso, como garantía del depósito de servicios de viaje (por ejemplo, datos bancarios, datos de la tarjeta de crédito)
Correspondencia (por ejemplo, mensajes o correo electrónico con usted)
Datos de sus reservas y estancias pasadas o anteriores, en la medida en que hayan sido reservadas o concertadas a través de nosotros (por ejemplo, viajes anteriores, preferencias personales, valoraciones)
Datos de publicidad y ventas (por ejemplo, sobre nuevas ofertas potencialmente interesantes)
Datos de salud para la prevención de accidentes y para la protección del viajero o viajeros (por ejemplo, grado de discapacidad física, identificación de discapacitados graves, intolerancias alimentarias, alergias, embarazos)
3) ¿Con qué base legal se utilizan sus datos (finalidad del tratamiento de datos)?
La siguiente información le indica para qué tratamos sus datos y con qué finalidad.
3.1) Para el cumplimiento de las obligaciones contractuales (art. 6, párr. 1, letra b), de la EU-DSGVO)
Tratamos sus datos para la ejecución de nuestros contratos con usted, es decir, en particular para la ejecución y la tramitación de los servicios de viaje reservados. Las finalidades del tratamiento de datos dependen en detalle de los servicios de viaje específicos y de los documentos contractuales (por ejemplo, alojamiento, traslados, coches de alquiler, vuelos).
3.2) En el contexto de la ponderación de los intereses (art. 6, párr. 1, letra f, de la EU-DSGVO)
Para salvaguardar los intereses legítimos, sus datos pueden ser utilizados por nosotros o por terceros. Esto se hace con los siguientes fines:
Apoyar a nuestra organización de ventas con asesoramiento y apoyo en materia de viajes y ventas en el contexto del apoyo a los viajes.
Desarrollo de servicios de viaje y productos adicionales
Publicidad, estudios de mercado y de opinión
Presentación de reclamaciones judiciales y defensa en litigios
Prevención e investigación de delitos penales
Garantizar la seguridad informática y la disponibilidad de las operaciones informáticas
Nuestro interés en el tratamiento respectivo se deriva de los fines respectivos y es, por lo demás, de naturaleza económica (cumplimiento eficiente de las tareas, ventas, prevención de riesgos legales). En la medida en que la finalidad específica lo permita, tratamos sus datos de forma seudónima o anónima.
3.3) Basado en su consentimiento (Art. 6 para. 1 lit. a EU-DSGVO)
Si nos ha dado su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, este consentimiento es la base legal para el tratamiento mencionado. Además, puede haber dado su consentimiento para que se le contacte por correo electrónico, teléfono o servicio de mensajería. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento con efecto para el futuro. Esto también se aplica a las declaraciones de consentimiento que nos dio antes de la entrada en vigor de la Ley de Protección de Datos (EU-DSGVO), es decir, antes del 25 de mayo de 2018. La revocación sólo se aplica al tratamiento futuro, no al que ya se ha realizado. Para ello, diríjase a nuestra dirección de contacto.
3.4) Por exigencias legales (art. 6, párr. 1, letra c), de la EU-DSGVO)
Estamos sujetos a diversas obligaciones legales y requisitos reglamentarios (por ejemplo, el Código Civil alemán (BGB), el Código de Comercio alemán (HGB) , el GoB, la Ley de Datos de los Pasajeros, la Directiva de la UE sobre viajes combinados, las leyes fiscales de la República Federal de Alemania). Los fines del tratamiento incluyen la verificación de la identidad y la edad, la prevención del fraude, el cumplimiento de las obligaciones de control y de información en virtud de la legislación fiscal y la evaluación y gestión de los riesgos.
4) ¿Quién recibe mis datos?
Sus datos sólo se transmitirán en cumplimiento de la EU-DSGVO y sólo en la medida en que lo permita una base legal. Dentro de nuestra organización de ventas, sólo recibirán sus datos aquellas oficinas que los necesiten para cumplir con nuestras obligaciones contractuales y legales o para realizar sus respectivas tareas (por ejemplo, ventas, servicio al cliente, gestión de viajes, operadores turísticos, hoteles, coches de alquiler o empresas de traslados).
Además, las siguientes entidades pueden recibir sus datos:
Procesadores de pedidos utilizados por nosotros (art. 28 UE-DSGVO), en particular en el ámbito de los sistemas de reserva y los servicios informáticos, la logística y los servicios de impresión, que procesan sus datos en nuestro nombre de acuerdo con sus instrucciones organismos e instituciones públicas (autoridades fiscales, embajadas del país de destino) en caso de obligación legal u oficial (obligaciones de retención, obtención de visados, obtención de requisitos de entrada), así como otros organismos para los que nos haya dado su consentimiento para la transferencia de datos.
5) ¿Durante cuánto tiempo se almacenarán mis datos personales?
En la medida que sea necesario, tratamos sus datos personales mientras dure nuestra relación comercial, que también incluye el inicio y la ejecución de un contrato de prestación de un servicio de viaje. Además, estamos sujetos a diversas obligaciones de almacenamiento y documentación, que se derivan del Código Civil alemán (BGB), el Código de Comercio alemán (HGB), el Código Fiscal alemán (AO) y la Directiva de la UE sobre viajes combinados, entre otras. Los periodos especificados allí para el almacenamiento o la documentación son de dos a un máximo de diez años. Por último, el plazo de conservación también se evalúa en función de los plazos de prescripción, que, por ejemplo, según los artículos 195 y siguientes del Código Civil alemán (BGB) suelen ser de tres años. Sus datos personales se almacenarán sobre la base de su consentimiento hasta que sea revocado.
6) ¿Se transferirán mis datos a un tercer país?
Sólo transferimos sus datos a países fuera de la Unión Europea si es necesario para la ejecución y tramitación de los servicios de viaje o si lo exige la ley o si usted nos ha dado su consentimiento (por ejemplo, en el caso de los viajes de larga distancia).
7) ¿Tengo ciertos derechos en el tratamiento de mis datos?
Tiene el derecho de información (art. 15 del Reglamento de Protección de Datos de la UE, art. 34 de la Ley Federal de Protección de Datos (BDSG) en su versión válida a partir del 25 de mayo de 2018), de rectificación (art. 16 del Reglamento de Protección de Datos de la UE), de supresión (art. 17 del Reglamento de Protección de Datos de la UE o art. 35 de la BDSG), de limitación del tratamiento (art. 18 del Reglamento de Protección de Datos de la UE) y de portabilidad de los datos (art. 20 del Reglamento de Protección de Datos de la UE) en las respectivas condiciones legales. Además, tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control de la protección de datos (art. 77 EU-DSGVO o art. 19 BDSG).
8) ¿Estoy obligado a facilitar mis datos?
En el ámbito de nuestra relación comercial, usted sólo tiene que proporcionar los datos personales que se requieren para el establecimiento, la ejecución y la terminación de una relación comercial o que estamos legalmente obligados a recoger. Sin estos datos, normalmente tendremos que negarnos a celebrar el contrato o a ejecutar el pedido, o ya no podremos ejecutar un contrato existente y puede que tengamos que rescindirlo.
9) ¿Existe alguna decisión automatizada en casos individuales?
Por principio, no utilizamos decisiones automatizadas de acuerdo con el art. 22 de la EU-DSGVO para el establecimiento y la ejecución de la relación comercial. Si utilizamos estos procedimientos en casos individuales, se le informará por separado si así lo exige la ley.
10) ¿Se utilizarán mis datos para elaborar perfiles de alguna manera?
Tratamos sus datos de forma parcialmente automática con el fin de evaluar su posible interés en determinados productos, ofertas y servicios. (la llamada "elaboración de perfiles" de acuerdo con el art. 4 Nº 4 de la EU-DSGVO) La evaluación se lleva a cabo mediante procedimientos estadísticos, teniendo en cuenta sus viajes y servicios previamente reservados con nosotros. Utilizamos los resultados de estos análisis para un enfoque del cliente específico y basado en sus necesidades.
11) ¿Qué derechos tengo como cliente?
Tiene derecho a oponerse en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, al tratamiento de datos personales que le conciernen y que se lleva a cabo sobre la base del artículo 6, apartado 1, letra f), de la EU-DSGVO (tratamiento de datos sobre la base de un equilibrio de intereses). Esto también se aplica a la elaboración de perfiles basada en esta disposición en el sentido del art. 4 Nº 4 de la EU-DSGVO, que puede tener lugar, por ejemplo, para el asesoramiento y la asistencia al cliente. Si se opone, dejaremos de procesar sus datos personales. Además, según el art. 15 de la EU-DSGVO, usted tiene un derecho permanente a retirar su consentimiento para el tratamiento de datos para otros fines, en caso de que nos haya dado su consentimiento de esta forma. La objeción puede hacerse en cada caso de forma gratuita a la dirección de contacto que usted conoce.
Todo interesado tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control si considera que el tratamiento de los datos que le conciernen infringe la normativa de protección de datos. El derecho a reclamar puede hacerse, en particular, ante la autoridad de control de su estado federado o en el lugar de la infracción correspondiente. La lista actualizada de las autoridades de supervisión competentes se encuentra en https://www.bfdi.bund.de/DE/Infothek/Anschriften_Links/anschriften_links-node.html (consultado el 15.03.2018).
La protección de sus datos personales al visitar nuestro sitio web está regulada en la "Información sobre protección de datos para visitantes del sitio web", que puede consultar aquí.